8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4453：好评
来成都想住一个交通方便的地方，就选了这家试试，还挺满意的，位置好，住得也很满意，新开的客栈，服务周到热情，餐厅的四川小吃还很好吃，自己点了杯咖啡，很好喝，没有想到价格比外面还便宜，儿子喜欢的很，不错！
会员3906：好评
地理位置很方便，在市区，酒店很有特色，很有巴蜀风格，整体风格很有个性，干净，前台的服务也很好，里面的装修风格太喜欢了。
会员8247：好评
酒店新装修，喜欢墙上的手绘! 有特色，房间安静又大又干净，热水也方便，价格不贵，好评，下次再来